Kommo lança nova API de nuvem para o WhatsApp em parceria com a Meta

A Kommo, empresa especializada em soluções de CRM (Customer Relationship Management) para mensagens, apresentou ao mercado uma nova API de nuvem para o WhatsApp. Desenvolvida em colaboração com a Meta, essa ferramenta tem como objetivo auxiliar as empresas a aprimorar a interação com os clientes em canais digitais e realizar vendas automatizadas de forma mais eficiente.

WhatsApp Cloud API: escalabilidade para médias e grandes empresas

A nova WhatsApp Cloud API da Kommo possibilita que empresas de médio e grande porte ampliem sua capacidade operacional. A versão em nuvem do WhatsApp Business conecta milhares de clientes a bots, agilizando assim a comunicação e a prestação de serviços.

Além disso, a API desenvolvida pela Kommo oferece a integração com diversos sistemas de backend, como plataformas de CRM e marketing, ampliando as possibilidades de interação e personalização do atendimento aos clientes.

Lançamento da WhatsApp Cloud API e seus benefícios

O lançamento oficial da WhatsApp Cloud API ocorreu em 10 de dezembro durante um evento realizado pela Kommo em São Paulo, com a presença de representantes da Meta. Essa nova API abre caminho para diversas oportunidades no mercado digital, facilitando a implementação do WhatsApp Business por meio dos servidores em nuvem da Meta, sem a necessidade de hospedagem própria.

A API de nuvem proporciona atualizações automáticas, suporte para atendentes reais em diversos dispositivos e a possibilidade de enviar até mil mensagens por segundo. Além disso, permite a criação de chatbots, o envio de mensagens multimídia e transmissões para até mil usuários simultaneamente, tornando a interação com os clientes mais dinâmica e eficaz.

Integração da API do WhatsApp e os benefícios para as vendas

A Kommo, reconhecida como Parceiro de Negócios da Meta, é pioneira na oferta do primeiro WhatsApp CRM do mundo. A integração da API do WhatsApp com sistemas de CRM permite uma maior personalização na gestão de leads e uma interação mais eficaz com plataformas de e-commerce.

Essa conexão com o CRM auxilia as empresas a otimizar suas vendas, tornando mais eficiente a abordagem do funil de vendas e possibilitando o envio de mensagens variadas aos clientes, como textos, mídias, mensagens interativas e até mesmo áudios.

Comunicação omnichannel e estratégias de vendas online

Além de contribuir para a melhoria na comunicação e nas vendas online, a WhatsApp Cloud API da Kommo fortalece a estratégia omnichannel das empresas. Essa abordagem, que busca estabelecer presença em diversos canais de comunicação, permite gerenciar mensagens em plataformas como Facebook, Instagram e WhatsApp, proporcionando uma experiência integrada e conveniente para os clientes.

No evento de lançamento da API, Oleg, gerente de Parcerias da Meta, destacou a importância da ferramenta para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes. Já Damjan Gogovski, Head de Parcerias da Kommo, ressaltou o potencial da colaboração entre as empresas para o futuro da tecnologia CRM.

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