Sesau implanta Ouvidoria nos hospitais do Sul do Estado

A Secretaria de Estado da Saúde (Sesau) anunciou a implantação de uma Ouvidoria nos hospitais localizados na região Sul do Estado. A medida tem como principal objetivo promover a aproximação com os pacientes e melhorar a gestão dos estabelecimentos de saúde.

Melhoria na comunicação com os usuários

A Ouvidoria será responsável por receber as demandas, sugestões, elogios e reclamações dos pacientes atendidos nos hospitais do Sul do Estado. Com isso, espera-se uma melhoria significativa na comunicação entre a população e as unidades de saúde, possibilitando um atendimento mais eficiente e humanizado.

Transparência e controle social

A iniciativa também visa promover a transparência na gestão da saúde pública, permitindo que os cidadãos exerçam o controle social e contribuam para a melhoria contínua dos serviços oferecidos. Através da Ouvidoria, será possível monitorar de perto a qualidade do atendimento e identificar possíveis pontos de melhorias nos hospitais.

Canais de atendimento

Para facilitar o acesso dos pacientes à Ouvidoria, a Sesau disponibilizará diversos canais de atendimento, como telefone, e-mail, formulário online e atendimento presencial nos próprios hospitais. Dessa forma, busca-se garantir que todas as demandas sejam devidamente registradas e acompanhadas, promovendo uma resposta rápida e eficaz por parte das unidades de saúde.

Compromisso com a qualidade do serviço de saúde

A implementação da Ouvidoria nos hospitais do Sul do Estado reforça o compromisso da Sesau com a qualidade do serviço de saúde prestado à população. Ao promover a escuta ativa dos pacientes e a valorização da opinião dos usuários, busca-se construir um sistema de saúde mais humano, acessível e eficiente, contribuindo para a melhoria da saúde como um todo no Estado.

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