Instabilidade no sistema do INSS causa transtornos a aposentados e pensionistas

O grande número de acessos ao sistema do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) gerou instabilidade no primeiro dia de atendimento presencial, em agências dos Correios, de aposentados e pensionistas que tiveram descontos indevidos em seus benefícios.

A instabilidade foi causada por uma sobrecarga no sistema, e durou cerca de uma hora, segundo os Correios.

A partir desta sexta-feira (30), as mais de 5 mil agências da estatal estarão habilitadas para consultas e contestações relativas aos descontos irregulares feitos por entidades associativas desde 2019.

Parceria com Correios

Em Brasília, o advogado-geral da União, Jorge Messias, visitou a agência central dos Correios para acompanhar o atendimento presencial aos beneficiários.

Segundo ele, é possível que o “pequeno problema de instabilidade” tenha sido causado por algum ataque hacker.

De acordo com a AGU, a DataPrev atuou, de imediato, para restabelecer a situação em todo território nacional.

“Hoje demos início ao ciclo de atendimento presencial aos nossos aposentados e pensionistas. É muito importante que esse atendimento ocorra com a maior segurança possível, para que o aposentado tenha todas as informações que precisa para dar início ao seu ciclo de ressarcimento”, disse Messias.

Jorge Messias explicou que muitos aposentados e pensionistas, até mesmo em razão da idade, não têm familiaridade com canais oficiais, como aplicativos e sites onde a consulta poderia ser feita.

“Alguns deles simplesmente não confiam na tecnologia”, acrescentou ao destacar a relevância de se fazer parcerias como a com os Correios, para fazer atendimento presencial.

Atendimentos

Segundo ele, mais de 2 mil atendimentos foram feitos logo nas primeiras horas. Um deles foi o aposentado João Lino dos Santos, de 69 anos. O atendimento remoto, para ele, é algo complicado.

“Não mexo com celular. Aliás, nem tenho. Lá em casa, quem mexe com isso é minha esposa”, disse ele à Agência Brasil.

João Lino explicou que, diante das notícias de descontos irregulares nas aposentadorias das pessoas, resolveu ir aos Correios para checar sua situação.

“Acho o extrato [com informações sobre os benefícios recebidos] muito confuso. A gente só vê o valor que recebe. Vim aqui para ver se isso aconteceu comigo também”.

Ele foi o único que conseguiu ser atendido, naquele momento, em meio à instabilidade do sistema. Para sua sorte, não houve nenhum desconto de associação.

“Aproveitei então para tentar resolver um outro problema, mas eles disseram que ele só poderia ser resolvido em uma agência do INSS”, acrescentou ao se referir a um golpe que sofreu, de empréstimo consignado de R$ 14 mil feito em seu nome. Desde setembro de 2023, ele paga quase R$ 360 pelo empréstimo.

“Não tenho a menor ideia de como fizeram esse empréstimo”, lamentou.

Serviços

As agências dos Correios estão habilitadas para ajudar os beneficiários a consultarem se há descontos associados em seus benefícios. Caso seja confirmado o desconto irregular, é possível fazer a constatação, bem como acompanhar o resultado da contestação.

Devido à instabilidade no sistema, o aposentado Dilson Pereira Passos, 72, acabou não conseguindo elucidar suas dúvidas sobre descontos associativos feitos em seu benefício.

“Vim aqui porque não sei usar o celular”, justificou.

Ele diz nunca ter autorizado qualquer associação a fazer esses descontos.

“ Quero agora checar quanto já paguei e ver o que pode ser feito [para ter, de volta, os valores pagos irregularmente]”, acrescentou momentos antes de deixar a agência dos Correios.

Jorge Messias explicou que “uma vez não identificada a autorização, ele [o beneficiário] poderá apresentar a contestação, além de ser informado de todas as etapas necessárias para que tenha o seu direito garantido. Essa é a determinação do governo federal”, explicou Jorge Messias.

Ressarcimento até o final do ano

O AGU reiterou que o governo pretende ressarcir todas as vítimas até o final do ano. O pagamento é garantido pelo orçamento de 2025, mas a expectativa é de que os cofres públicos sejam compensados por meio dos recursos obtidos a partir dos bloqueios cautelares feitos nas 12 entidades suspeitas.

“A determinação do presidente Lula é que todas as entidades fraudadoras paguem pelos crimes e paguem também pelo dano patrimonial. Evidentemente que o governo não vai ficar esperando de braços cruzados os aposentados serem ressarcidos por essas entidades.

Desafios da Educação a Distância em tempos de pandemia

A pandemia do novo coronavírus afetou profundamente a rotina de milhões de pessoas ao redor do mundo. No campo da educação, as instituições tiveram que se adaptar rapidamente ao ensino a distância, a fim de garantir a continuidade do aprendizado dos alunos. No entanto, essa transição não tem sido fácil e traz consigo diversos desafios.

Infraestrutura tecnológica

Um dos principais obstáculos enfrentados pelas instituições de ensino na implementação do ensino a distância é a falta de infraestrutura tecnológica adequada. Nem todos os alunos possuem acesso à internet de qualidade ou dispositivos eletrônicos, o que dificulta a participação nas aulas online e a realização de atividades remotas.

Além disso, muitas escolas e universidades não estavam preparadas para migrar suas atividades para o ambiente virtual, o que resultou em dificuldades na organização do conteúdo, na comunicação com os alunos e na avaliação do aprendizado.

Desigualdade de acesso

A desigualdade de acesso à educação a distância é um dos principais desafios enfrentados pelas instituições de ensino durante a pandemia. Alunos de baixa renda ou que vivem em áreas remotas têm mais dificuldade em acompanhar as aulas online, devido à falta de recursos tecnológicos e de infraestrutura de internet.

Essa situação evidencia a necessidade de políticas públicas que garantam a inclusão digital e o acesso igualitário à educação para todos os estudantes, independentemente de sua condição socioeconômica.

Isolamento e falta de interação social

O ensino a distância também pode contribuir para o isolamento dos alunos, que deixam de ter contato direto com professores e colegas de classe. A falta de interação social pode impactar negativamente no desenvolvimento emocional e cognitivo dos estudantes, além de dificultar o processo de aprendizagem.

Por isso, é importante que as instituições de ensino criem estratégias para promover a interação entre os alunos, por meio de fóruns de discussão, videoconferências e outras atividades que estimulem a colaboração e o trabalho em equipe.

Adaptação dos professores

Os professores também têm enfrentado desafios na transição para o ensino a distância. Muitos tiveram que se capacitar rapidamente para utilizar ferramentas tecnológicas e desenvolver novas estratégias de ensino, o que nem sempre é uma tarefa fácil.

Além disso, a falta de contato presencial com os alunos pode dificultar a avaliação do aprendizado e a identificação de dificuldades individuais. Os professores precisam encontrar maneiras criativas de acompanhar o desempenho dos estudantes e oferecer suporte quando necessário.

Conclusão

Em meio aos desafios enfrentados pela educação a distância durante a pandemia, é fundamental que as instituições de ensino busquem soluções criativas e eficientes para garantir o acesso igualitário à educação e a qualidade do ensino. A colaboração entre professores, alunos, gestores e órgãos governamentais é essencial para superar os obstáculos e promover a inclusão digital e a aprendizagem de qualidade para todos.

A pandemia trouxe à tona a necessidade de repensar o modelo tradicional de ensino e investir em tecnologias educacionais que possam garantir a continuidade do aprendizado em situações de crise. A educação a distância veio para ficar e cabe às instituições se adaptarem a essa nova realidade, buscando sempre aprimorar suas práticas e garantir o acesso à educação para todos os estudantes.

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