Correios oferecerão atendimento a aposentados e pensionistas do INSS a partir do dia 30

A partir do próximo dia 30, as agências dos Correios vão prestar atendimento a aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que possam ter sido vítimas de descontos não autorizados feitos por entidades associativas. A divulgação foi feita nesta quinta-feira (22).

Serviço presencial exclusivo para a população sem acesso à tecnologia

O presidente do INSS, Giberto Waller, destacou durante coletiva de imprensa que o serviço presencial será disponibilizado com foco na população de aposentados e pensionistas que não têm acesso à tecnologia. Ele ressaltou que o atendimento presencial será exclusivo nas agências dos Correios, não sendo realizado nas agências do INSS.

“A gente está utilizando a parceria com os Correios para chegar em municípios pequenos onde há mais dificuldade no uso da tecnologia ou no uso da telefonia”, destacou o ministro, citando que a pasta disponibiliza, como canais de comunicação, o aplicativo Meu INSS, sites oficiais e o número de telefone 135.

Capilaridade dos Correios facilita acesso em cidades menores

De acordo com Waller, o INSS atualmente conta com um total de 1.570 agências distribuídas em pouco mais de 700 municípios grandes, onde a maioria da população tem acesso à tecnologia e, portanto, não necessitaria de atendimento presencial. A parceria com os Correios visa atingir municípios menores, onde há mais dificuldade no uso da tecnologia ou telefonia.

“O atendimento presencial é exclusivo nas agências dos Correios. As agências do INSS não receberão esse tipo de pedido. A gente tem uma outra demanda, uma outra finalidade para essas agências da previdência social. Mesmo porque a gente não tem a capilaridade que os Correios têm.”

Documentação necessária e procedimentos

Para ser atendido em uma agência dos Correios, o aposentado ou pensionista precisa apenas apresentar um documento de identificação. Nos casos de pessoas acamadas ou com dificuldade de deslocamento, é permitido que uma terceira pessoa compareça ao local, desde que esteja portando uma procuração.

“A pessoa com a procuração não terá a possibilidade de alterar nenhum dado cadastral – a visita à agência é apenas para fazer a consulta se houve ou não desconto”, destacou o presidente do INSS.

“A ideia é que os Correios, ao receberem essa pessoa, façam o atendimento, abram a tela informando se houve desconto, de qual associação foi feito o desconto e se foi autorizado ou não. Ela fecha a manifestação automaticamente, recebe um protocolo com número, horário e data. Isso terá importância posteriormente”, completou.

Fonte: Agência Brasil

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