Nove em cada dez brasileiros têm acesso à telefonia móvel, segundo Anatel

De acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), no Dia das Telecomunicações, nove em cada dez brasileiros têm acesso à telefonia móvel. A maior parte da população com esse acesso reside em capitais e regiões metropolitanas.

Além disso, 4.363 municípios brasileiros contam com infraestrutura de fibra óptica, proporcionando mais velocidade, estabilidade e eficiência energética nos serviços de telecomunicações.

Chegada da tecnologia 5G e expansão do Novo PAC

A Anatel aponta que a tecnologia 5G já chegou a 1,3 mil municípios brasileiros e prevê sua implantação em mais 5,5 mil municípios por meio do Novo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC). Esse programa também inclui a expansão da tecnologia 4G para 6,8 mil distritos, vilas e áreas rurais distantes dos grandes centros urbanos.

O secretário de Telecomunicações da Anatel, Hermano Tercius, ressalta os desafios enfrentados na expansão dos serviços de comunicação devido à extensão territorial do Brasil e às áreas de difícil acesso. A meta é levar conectividade de forma satisfatória e evoluir em indicadores significativos, como o letramento digital.

Satisfação dos consumidores

A Anatel divulgou os resultados da décima edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida sobre serviços de telecomunicações, incluindo telefonia fixa, telefonia celular, internet fixa e TV por assinatura. Mais de dois terços dos consumidores pesquisados se consideraram satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços, enquanto mais de 10% declararam insatisfação.

Na pesquisa, os consumidores também foram questionados sobre seus padrões de uso em relação à tecnologia Wi-fi, telefone fixo e rede celular. Apesar do uso predominante da rede 4G, houve crescimento na percepção do uso frequente da rede 5G, tanto para consumidores pós-pagos quanto pré-pagos.

Para o serviço de internet fixa, 78% dos consumidores utilizam fibra óptica. Já em relação à telefonia fixa, 16% dos entrevistados afirmaram que o telefone fixo é o principal meio para realizar chamadas de voz em suas residências, sendo esse grupo composto majoritariamente por pessoas de maior idade, menor renda média e do sexo feminino.

Quanto à TV por assinatura, 67% dos entrevistados que contratam o serviço afirmaram utilizá-lo diariamente. A pesquisa foi realizada entre julho e novembro de 2024, com 64 mil consumidores de diversas prestadoras de serviços de telecomunicações.

Consulta dos resultados

Os resultados da pesquisa de satisfação e qualidade percebida, bem como de edições anteriores, podem ser consultados e baixados no portal da Anatel. A pesquisa é realizada anualmente para avaliar a satisfação dos consumidores em relação aos serviços de telecomunicações no Brasil.

Com esses dados, a Anatel busca aprimorar a qualidade dos serviços prestados e atender às demandas da população, garantindo uma comunicação eficiente e acessível a todos os brasileiros.

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