O sucesso do canal de relacionamento Marilar do Governo de Goiás
A Marilar, canal de relacionamento do Governo de Goiás, administrado pela Agência Goiana de Habitação (Agehab) e pela Secretaria de Estado da Infraestrutura (Seinfra), tem se destacado com o público desde o início de suas atividades em abril deste ano. A adesão do público tem sido significativa, com no mês de agosto realizados 3.222 atendimentos.
Aluguel Social lidera as demandas de atendimento
Segundo o presidente da Agehab, Alexandre Baldy, dos 3.222 atendimentos realizados em agosto, 2.785 foram relacionados ao Aluguel Social. Este é um dos programas que mais gera dúvidas nas fases de entrega de documentação, prestação de contas ou renovação. A demanda por informações sobre o Aluguel Social é expressiva, evidenciando a necessidade do serviço oferecido pela Marilar.
Serviço de atendente virtual via WhatsApp
A atendente virtual da agência fornece informações importantes por meio do WhatsApp. Utilizando a tecnologia de chatbot, o robô digital interativo responde de forma direta, rápida e intuitiva às perguntas frequentes do público. Nos casos mais complexos, em que a tecnologia não consegue resolver, a assistência é encaminhada aos atendentes da Agehab.
Acesso ao serviço da atendente virtual da Agehab
O serviço da atendente virtual pode ser acessado pelo número (62) 3095-5000, que é o telefone geral da agência. Durante a conversa, o usuário pode escolher o assunto desejado, selecionando uma das opções do menu inicial, que incluem programas como Aluguel Social, Crédito Parceria, Casas a Custo Zero, escrituras e ouvidoria para reclamações ou denúncias.
Após seguir as orientações na tela, o atendimento é concluído, podendo ser encaminhado para uma consultoria personalizada, se necessário. Além do atendimento virtual, a Agehab também oferece atendimento presencial em sua sede em Goiânia, das 8 às 18 horas, ou pelos telefones (62) 3096-5000 (geral) ou (62) 3096-5049 (Ouvidoria). O contato também pode ser feito pelas redes sociais @agehabgoias e no site da agência.
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